FAQ

Většina šperků NIIKA je vyrobena ze stříbra o ryzosti Ag 925/1000, které neobsahuje nikl. U některých pozlacených (GOLD PLATED/ GOLD FILLED) šperků je základním materiálem mosaz. Na špercích z mosazi je tlustější vrstva zlata, takže šperky déle vydrží pozlacené a náušnice mohou nosit i ty, kterým obyčejná bižuterie nevyhovuje. V kategorii “FINE JEWELRY” najdete šperky z 14k ryzího zlata 585/1000. Jedná se o velmi odolný a stálý materiál, který není náchylný ke korozi a vyplatí se do něj investovat. Piercingové náušnice v naší nabídce jsou z chirurgické oceli. Více o materiálech a jejich péči najdete zde.

Pozlacení (Gold Plated) i pokovení (Gold Filled) šperku, je-li nošen, je vždy pouze dočasné. Přestože galvanické pozlacení má větší tendenci se častým třením vytrácet než u pokoveného šperku, je třeba dodržovat všechny potřebné pokyny k tomu, aby pozlacení/pokovení šperku vydrželo co nejdelší dobu. Výdrž pozlacení závisí od vašeho zacházení se šperkem. Gold Filled šperky jsou velmi odolné a jedná se o kvalitní a levnější alternativu šperků ze zlata. Jak se o šperky starat, aby vám vydržely, co nejdéle najdete tady

Šperkům by neměl nijak vadit kontakt s čistou, studenou vodou. Jakmile však přijde do kontaktu s kosmetickými přípravky a chemikáliemi, může dojít k reakci, v důsledku které šperk změní barvu. Se šperky nedoporučujeme spát, zejména s těmi pozlacenými - čím více je šperk vystavován tření, tím rychleji může být ztráta pozlacení znatelná.

Je-li produkt označen jako vyprodaný, napište nám zprávu a my Vám upřesníme, kdy by mohl být opět naskladněn nebo si u produktu můžete nastavit "hlídacího psa". Většinu produktů pravidelně doskladňujeme. Máte-li oblíbený produkt, který v nabídce nevidíte, pravděpodobně je vyřazen z prodeje. Kdykoliv nám však můžete zanechat zprávu na info@niika.cz nebo na Instagramu a my se pokusíme vyhovět Vašim individuálním požadavkům.

Většinu produktů Vám můžeme zajistit i v jiné barevné variantě (zlatá, stříbrná, rosegold), přestože ji nemáme na e-shopu. Neváhejte nám napsat zprávu na info@niika.cz nebo na Instagramu.

Úplně nejjednodušší způsob, jak změřit správnou velikost, je pomocí tenkého provázku, tužky a pravítka. Následující postup Vám poradí jak na to.

Postup

Prstýnky, náramky, náhrdelníky a větší náušnice Vám zabalíme do dárkových krabiček se zlatým logem. Drobnější šperky, jako jsou například náušnice prodejné po jednom kuse či piercingy, Vám posíláme v semišových kapsičkách s mašličkou a průhledným uzavíratelným pytlíčkem, který je ideální pro skladování - šperk se v něm neponičí a navíc se na něj nedostane vlhkost, takže zabrání případné korozi.

Pokud zvolíte dopravní službu Zásilkovna, doručení Vašeho zboží je běžně do 2-3 pracovních dnů ode dne vytvoření objednávky. V případě zvolení doručení na adresu počítejte s 3-4 pracovními dny ode dne vytvoření objednávky.

Cena za dopravu se liší podle zvolené možnosti. U Zásilkovny je to 89 Kč po ČR, na Slovensko 105 Kč. Přejete-li si doručení na adresu, po ČR zaplatíte 115 Kč a na Slovensko 130 Kč. Přesáhne-li Vaše objednávka 1 700 Kč, máte dopravu ZDARMA.

Pokud Vám šperk nevyhovuje, máte po obdržení své objednávky 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodů. Více informací o způsobu vrácení či reklamace zboží najdete zde. Pokud si přejete šperk vrátit, je třeba aby nebyl nošený, nebyl zničený ani poškozený, nebyl nijak upravovaný, byl v originálním balení. Náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník.

Vrácení zboží a reklamace

Obaly nám můžete bezplatně vrátit přes Zásilkovnu. Krabičky/kapsičky (s vyjímkou AGAPEÉ) prosím zabalte, aby nedošlo k jejich poškození při přepravě. Do balíčku prosím připište Vaše jméno a e-mailovou adresu. Balíček poté stačí odnést na jakékoli podací místo Zásilkovny, kde nahlásíte (nebo zadáte do aplikace) tento kód 94456907 pro bezplatné vrácení. Více o vrácení obalů zde.

Vrácení obalu